Está formado por el ERP Gestión Integral y módulo específico de Servicios Técnicos.

La aplicación desarrollada, se integra con el resto de módulos(Contabilidad, Finanzas, Gestión de Compras, Almacén…) y en particular con el módulo de Gestión de Cadenas/ Franquicias. Ha sido diseñada para redes de Servicios Técnicos de cierta envergadura.

Contempla todos los aspectos necesarios a tal fin:
A) Marcas
B) Fabricantes/importadores
C) Modelos
D) Tratamiento de garantías
E)Piezas y Repuestos(con equivalentes/ Sustitutos)
F) Características técnicas de cada modelo con despiece, indicación de ubicaciones, chasis.
G) Averías
H) Reparaciones
I) Garantías,etc..

Consta de dos partes fundamentales:
A) Gestión Comercial de Central (ver el módulo Gestión de Cadenas/Franquicias): Contempla el suministro de repuestos, componentes o referencias enteras a los diferentes puntos de asistencia (o terceros clientes). B) Gestión de Taller:

Se contempla la recepción de equipos para reparación con datos del cliente (o punto de Asistencia), datos del equipo(fabricante/importador, marca, modelo, fecha de compra, número de serie, ..), datos de la avería o averías (descripción, síntomas, …) y datos del tipo de entrega (en mano, por agencia,…).

El sistema puede emitir el formato correspondiente . También se contempla en su caso la Emisión de Presupuesto.

Posteriormente, se emite la pertinente Orden de Reparación con desglose de tareas a realizar, material que presumiblemente se puede utilizar, etc.

En el paso siguiente, se introduce la Hoja de Reparación, que detalla las averías encontradas, las reparaciones efectuadas, el tiempo incurrido, la persona o personas que han participado, las piezas/repuestos utilizados….

A continuación, se prepara la entrega o expedición del equipo: Emisión de Orden de Entrega, Etiquetas de Expedición, Emisión de orden de Carga, Rutas de reparto, etc.

Por último (en su caso) se realiza la facturación (al cliente final, punto de venta, punto de asistencia, fabricante/importador, etc.).

Un completo módulo estadístico proporciona informes averías por modelo, averías por marca, reparaciones por fabricante, horas incurridas, materiales utilizados, etc.